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“大数据沈局”平台首次应用于春运

2018-02-20 16:29:00来源:央广网

  央广网沈阳2月9日消息(记者郭威)今年中国铁路沈阳局集团有限公司推出春运服务新举措。“大数据沈局”平台首次应用于春运。

  今年3月份,沈阳局集团公司组建了大数据中心,依托“大数据沈局”平台,可实现对春运客流的实时监测,通过综合数据分析,为热门线路列车增加站停、加挂或增开临客提供最翔实准确的数据支持,铁路运力安排将更加合理有序。

  “大数据沈局”平台还能够自动采集12306平台的旅客投诉信息,并及时转发到相关单位和部门,由责任单位调查处理并将结果反馈给投诉人,最后收集录入投诉人满意度,形成解决旅客问题的收集、处理、反馈及再评价的闭环管理,有效促进服务质量的改进,提高旅客进站乘车的舒适度和满意率。

   

  

  

编辑: 刘拓拓

“大数据沈局”平台首次应用于春运

今年中国铁路沈阳局集团有限公司推出春运服务新举措。“大数据沈局”平台首次应用于春运。

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